Gizlilik Politikası

Kocaeli Güven Nakliyat olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Kocaeli Güven Nakliyat tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirket Bilgileri:

• Ünvan: Kocaeli Güven Nakliyat
• Adres: Sultan Orhan Mah. 1105. Sk. No:10, 41400 Gebze/Kocaeli
• E-posta: guvennakliyat41@hotmail.com
• Telefon: 0507 703 08 01

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilmekteyiz:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC Kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (taşınma adresleri)

2.3. Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri bizde saklanmaz)
• Banka hesap bilgileri (havale/EFT işlemleri için)

2.4. Taşınma ve Hizmet Bilgileri

• Taşınma tarihi ve lokasyon bilgileri
• Eşya envanter bilgileri
• Özel talep ve notlar
• Asansör durumu, kat bilgisi

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez verileri
• Tarayıcı bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve süreler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet Sunumu: Nakliyat hizmetlerimizin sağlanması, koordinasyonu ve takibi
• Teklif ve Fiyatlandırma: Size özel fiyat teklifleri hazırlanması
• Sözleşme Yönetimi: Hizmet sözleşmelerinin kurulması, ifası ve takibi
• Finansal İşlemler: Fatura düzenleme, ödeme işlemleri ve muhasebe kayıtları
• İletişim: Randevu koordinasyonu, bilgilendirme ve müşteri hizmetleri
• Güvenlik: Eşyalarınızın güvenliği ve sigorta işlemleri
• Yasal Yükümlülükler: Vergi, ticari defter tutma ve diğer yasal zorunluluklar
• Kalite İyileştirme: Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak
• Pazarlama: İzniniz dahilinde kampanya ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

4.1. Yasal Zorunluluklar

• Vergi dairesi ve maliye bakanlığı
• Mahkemeler ve icra daireleri
• Kolluk kuvvetleri
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar

4.2. İş Ortakları

• Sigorta şirketleri (sigortalı taşıma hizmeti için)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Alt yükleniciler ve iş ortakları
• Muhasebe ve hukuk danışmanları

4.3. Hizmet Sağlayıcılar

• Bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları
• SMS ve e-posta gönderim sistemleri

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden online formlar aracılığıyla
• Telefon görüşmeleri ve WhatsApp iletişimi
• E-posta yazışmaları
• Yüz yüze görüşmeler
• Sözleşme ve form imzalamaları
• Çerezler ve otomatik veri toplama teknolojileri

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

6.1. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

• Sözleşme bilgileri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl
• Muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
• İletişim kayıtları: 2 yıl
• Web sitesi logları: 6 ay

6.2. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmıştır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri aktarımı
• Güvenli sunucu ve veri tabanı sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve testleri
• Yetkilendirme ve erişim kontrolleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli veri yedekleme
• Fiziksel güvenlik önlemleri

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için gerekli çerezler
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için kullanılan çerezler (Google Analytics)
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayan çerezler
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş içerik sunmak için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Kullanma

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nda yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girecektir. Değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Önemli değişiklikler durumunda, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: